Osialo

Reactivar pacientes es una función dentro de Agenda que ayuda a la clínica a detectar mascotas activas que llevan mucho tiempo sin actividad registrada. Sirve para revisar si corresponde contactar al dueño y ofrecer un control, seguimiento o recordatorio. Reactivar pacientes no vende solo, no crea casos automáticamente y no manda WhatsApp por su cuenta. La clínica revisa cada paciente, decide si corresponde contactar y envía el mensaje manualmente. Índice rápido 1. Qué es Rea

Recepción es la sección donde la clínica registra la mercadería que llegó físicamente. Es una parte clave del inventario porque aquí se actualiza el stock real de los productos físicos. La regla más importante es esta: solo se registra Recepción cuando la mercadería ya llegó a la clínica y fue contada. No se registra Recepción por promesas del proveedor, pedidos enviados o productos que todavía están en camino. Índice rápido 1. Qué es Recepción 2. Para qué sirve 3. Qué NO hac

Reposición es la sección que ayuda a la clínica a detectar productos con stock bajo, preparar pedidos al proveedor y dar seguimiento a lo que falta comprar. Es una herramienta para organizar compras, no para subir stock. La regla más importante es esta: Reposición no significa que la mercadería ya llegó. Reposición es intención de compra. El stock cambia recién cuando se registra Recepción. Índice rápido 1. Qué es Reposición 2. Para qué sirve 3. Qué NO hace Reposición 4. Quié

Proveedores es la sección donde la clínica registra a las empresas o personas que le venden productos. Sirve para tener ordenado a quién se le compra mercadería, preparar pedidos, registrar recepciones y abrir WhatsApp con el proveedor correcto cuando hace falta reponer stock. Un proveedor no es un cliente. El cliente compra productos o servicios en tu clínica. El proveedor le vende productos a tu clínica. Índice rápido 1. Qué es un proveedor 2. Para qué sirve registrar prove

La carga masiva sirve para subir muchos datos a Osialo usando una plantilla oficial parecida a Excel. Es útil cuando la clínica necesita cargar muchos pacientes, dueños, productos o servicios sin tener que hacerlo uno por uno. Es una herramienta poderosa, pero también delicada. Si se usa bien, ahorra mucho tiempo. Si se usa mal, puede multiplicar errores en muchos registros al mismo tiempo. Índice rápido 1. Qué es la carga masiva 2. Para qué sirve 3. Para qué NO sirve 4. Por

Este glosario es un diccionario rápido para entender las palabras más usadas dentro de Osialo. Sirve para que cualquier persona de la clínica pueda leer el manual, usar la app y entender mejor los módulos sin confundirse. Índice rápido 1. Términos generales 2. Personas y roles 3. Pacientes e historial clínico 4. Agenda y seguimiento 5. Inventario, stock y proveedores 6. Ventas y oportunidades 7. Reportes e inteligencia 8. Acciones del sistema 9. Cierre 1. Términos generales O

Esta guía reúne problemas frecuentes que pueden aparecer al usar Osialo y cómo revisarlos antes de pensar que algo está roto. Muchas veces el problema no es la aplicación, sino un dato mal cargado, un rol sin permiso, un paciente duplicado, una venta registrada incorrectamente o una confusión entre módulos. La regla principal es revisar con calma: paciente correcto, dueño correcto, rol correcto, módulo correcto y datos bien escritos. Índice rápido 1. Antes de pensar que algo

Las reglas de oro son recomendaciones simples para evitar los errores más comunes dentro de Osialo. Si la clínica las respeta desde el primer día, el sistema será más ordenado, el historial será más útil, el inventario será más confiable y los reportes tendrán mejor sentido. Osialo puede ayudarte mucho, pero necesita que los datos entren bien. Un dato mal cargado puede afectar pacientes, agenda, inventario, ventas, oportunidades e Insights. Índice rápido 1. Por qué existen la

Mi Cuenta es el espacio donde cada usuario puede revisar su información personal dentro de Osialo, su rol en la clínica y algunos datos básicos de la cuenta. También es el lugar donde el Creador puede acceder a opciones delicadas relacionadas con la propiedad de la clínica. Este módulo debe usarse con cuidado, especialmente si aparece una zona de administración delicada. No es una sección para probar botones sin entender qué hacen. Índice rápido 1. Para qué sirve Mi Cuenta 2.

Equipo es el módulo donde se gestionan las personas que tienen acceso a la clínica dentro de Osialo. Desde aquí se pueden invitar miembros, revisar roles, controlar usuarios activos, revocar invitaciones y administrar permisos importantes. Este módulo es delicado porque define quién puede entrar a la información de la clínica y qué puede hacer dentro del sistema. No debe usarse apurado ni sin entender los permisos. Índice rápido 1. Para qué sirve Equipo 2. Quién puede usar Eq

Insights es el módulo donde la clínica puede revisar reportes, números y lecturas generales de su actividad. Sirve para entender mejor qué está pasando en la clínica: ventas, oportunidades, movimiento de pacientes, actividad del equipo y calidad de datos. Insights no es una factura fiscal. Insights no reemplaza la contabilidad. Insights no toma decisiones por la clínica. Es una herramienta para mirar la información de forma más ordenada y tomar mejores decisiones. Índice rápi

Oportunidades es el módulo donde aparecen sugerencias comerciales que OSI prepara para que la clínica revise. Estas sugerencias pueden nacer después de cerrar un caso clínico, cuando OSI analiza el contexto registrado y detecta que podría tener sentido ofrecer un producto, servicio o seguimiento. Una oportunidad no es una venta automática. Una oportunidad no es una obligación. Una oportunidad es una sugerencia para que el veterinario o la clínica la revisen con criterio. Índi

Ventas es el módulo donde se registran las compras reales que ocurren en la clínica. Una venta puede ser de productos físicos, servicios o una combinación de ambos. Este módulo es delicado porque se conecta con ingresos, stock, inventario, oportunidades, agenda e Insights. Una venta no es una intención. Una venta no es una cita. Una venta no es una oportunidad pendiente. Una venta debe registrarse solo cuando realmente hubo compra o cobro. Índice rápido 1. Para qué sirve Vent

Inventario es la lista oficial de productos y servicios que la clínica vende o cobra. Es uno de los módulos más delicados de Osialo porque se conecta con ventas, stock, reposición, oportunidades, proveedores y reportes. Si el inventario está bien cargado, vender, reponer y revisar números será mucho más fácil. Si el inventario está mal cargado, las ventas, el stock, la reposición y los reportes pueden quedar confusos. Índice rápido 1. Por qué Inventario es delicado 2. Quién p

Agenda sirve para organizar citas, controles y visitas futuras de la clínica. Ayuda a saber quién viene hoy, quién viene mañana, qué atención está programada y qué pacientes conviene reactivar cuando llevan mucho tiempo sin actividad. Agenda no es una venta. Agenda no es un caso clínico. Agenda es el compromiso de que una mascota vendrá a la clínica en una fecha y hora. Índice rápido 1. Para qué sirve Agenda 2. Diferencia entre cita, caso clínico y venta 3. Quién puede usar A

Un caso clínico es una carpeta de atención de una mascota. Sirve para guardar lo que pasó durante una consulta, tratamiento, control, seguimiento o atención veterinaria. En Osialo, los casos clínicos ayudan a mantener el historial ordenado para que cualquier persona autorizada de la clínica pueda entender qué pasó, qué se hizo y qué seguimiento corresponde. Un caso clínico no es una venta. Un caso clínico no es una cita. Un caso clínico es el registro médico de una atención.

El módulo Pacientes es una de las partes más importantes de Osialo. Aquí se guarda la información principal de los dueños y sus mascotas. Si esta información entra bien desde el inicio, el historial clínico, la agenda, las ventas, el inventario y las sugerencias de OSI funcionarán mucho mejor. Si entra mal, duplicada o incompleta, después será más difícil encontrar datos, entender el historial o saber qué pasó realmente con cada paciente. Índice rápido 1. Para qué sirve el mó

En Osialo no todos los usuarios pueden ver ni hacer las mismas cosas. Esto existe para proteger la información de la clínica, evitar errores y asegurar que cada persona use el sistema según su función real. Los roles ayudan a mantener orden. Un asistente no necesita ver reportes financieros. Un veterinario no necesita cambiar la propiedad de la clínica. Un administrador sí puede manejar áreas más delicadas, pero debe hacerlo con cuidado. En esta guía vas a aprender qué puede

Guía básica para empezar a usar Osialo sin desordenar pacientes, inventario, ventas ni agenda desde el primer día. Osialo puede ayudarte mucho en la clínica, pero funciona mejor cuando la información entra clara desde el inicio. Esta guía te muestra lo básico que tenés que entender antes de empezar: qué es Osialo, qué es OSI, qué puede hacer cada rol, cómo moverte por el Home, qué módulos existen y qué errores conviene evitar desde el primer día. No hace falta aprender todo d