Glosario de Osialo

Este glosario es un diccionario rápido para entender las palabras más usadas dentro de Osialo. Sirve para que cualquier persona de la clínica pueda leer el manual, usar la app y entender mejor los módulos sin confundirse.

Índice rápido

1. Términos generales

2. Personas y roles

3. Pacientes e historial clínico

4. Agenda y seguimiento

5. Inventario, stock y proveedores

6. Ventas y oportunidades

7. Reportes e inteligencia

8. Acciones del sistema

9. Cierre

1. Términos generales

Osialo: sistema de gestión clínica y comercial para veterinarias. Ayuda a ordenar pacientes, historiales, inventario, ventas, agenda, oportunidades y reportes.

OSI: asistente inteligente de Osialo. Analiza la información registrada y puede sugerir oportunidades o prioridades, pero no decide por la clínica.

App: forma simple de llamar a Osialo cuando se usa desde el celular, tablet o navegador.

Home: pantalla principal de Osialo. Desde ahí se entra a los módulos principales, como Pacientes, Agenda, Inventario, Ventas, Oportunidades, Insights, Equipo y Mi Cuenta.

Módulo: cada sección principal de Osialo. Por ejemplo: Pacientes, Inventario, Ventas o Agenda.

Tarjeta: recuadro o bloque de información al que se puede hacer clic o tocar.

Pestaña: botón o sección dentro de una pantalla que permite cambiar de vista sin salir del módulo.

Botón: área que se presiona para hacer una acción, como Guardar, Confirmar, Registrar venta o Enviar por WhatsApp.

Formulario: espacio con campos para completar información, como nombre, teléfono, raza, precio o cantidad.

Modal o ventana emergente: cuadro que aparece encima de la pantalla para completar una acción rápida o confirmar algo.

Menú de opciones: normalmente aparece como tres puntitos. Sirve para mostrar acciones adicionales.

2. Personas y roles

Creador: responsable principal del espacio de la clínica en Osialo. Tiene permisos especiales y puede realizar acciones delicadas.

Admin o Administrador: persona con permisos para administrar partes importantes de la clínica, como inventario, ventas, equipo y reportes.

Veterinario: usuario que trabaja principalmente con pacientes, casos clínicos, historial y oportunidades.

Asistente: persona de apoyo operativo. Puede ayudar con recepción, pacientes y agenda, pero no administra equipo ni decisiones sensibles.

Usuario: persona que tiene acceso a Osialo dentro de una clínica.

Equipo: módulo donde se gestionan las personas que tienen acceso a la clínica.

Invitación: código o enlace que permite que una persona se una a la clínica en Osialo.

Revocar invitación: cancelar una invitación antes de que sea usada.

Desactivar usuario: bloquear el acceso de una persona sin borrar su historial.

Transferir Creador: pasar la responsabilidad principal de la clínica a otro administrador de confianza.

3. Pacientes e historial clínico

Dueño: persona responsable de una mascota. También puede llamarse cliente.

Paciente: mascota atendida por la clínica.

Mascota: animal registrado dentro de Osialo como paciente veterinario.

Caso clínico: registro de una consulta, tratamiento, control o seguimiento de una mascota.

Caso abierto: atención clínica todavía en curso. Se pueden seguir agregando notas, fotos, audios o archivos.

Caso cerrado: atención clínica finalizada y guardada como registro. Debe quedar clara y completa.

Historial clínico: conjunto de casos, notas, archivos y atenciones registradas de una mascota.

Nota clínica: texto escrito o dictado que explica qué pasó en una atención.

Archivo clínico: foto, documento, radiografía, resultado u otro archivo relacionado con un caso.

Data Health: revisión de qué tan completa está la información de los pacientes, como edad, peso, sexo o raza.

4. Agenda y seguimiento

Agenda: sección donde se registran y revisan citas.

Cita: visita programada de un paciente en una fecha y hora.

Cita completada: cita a la que el paciente sí asistió.

Cita cancelada: cita que ya no se realizará.

Reactivar pacientes: función para retomar contacto con pacientes que llevan tiempo sin venir o sin actividad registrada.

Recordar más adelante: acción para pausar temporalmente una reactivación o seguimiento que no corresponde hacer en ese momento.

WhatsApp preparado: mensaje que Osialo deja listo para revisar, editar y enviar manualmente por WhatsApp.

5. Inventario, stock y proveedores

Inventario: lista de productos y servicios que ofrece la clínica.

Producto: algo físico que la clínica vende y que puede afectar stock. Por ejemplo: alimento, medicamento, shampoo, collar o antiparasitario.

Servicio: algo que la clínica ofrece pero no es mercadería física. Por ejemplo: consulta, baño, cirugía o control.

Stock: cantidad disponible de un producto físico.

Stock actual: cantidad física que la clínica tiene disponible en ese momento.

Stock mínimo: punto desde el cual la clínica quiere que Osialo avise que conviene reponer.

Controla stock: indica que un producto físico será contado por Osialo y puede bajar cuando se vende.

Unidad de venta: forma en la que se vende un producto. Por ejemplo: unidad, comprimido, frasco, bolsa, caja o dosis.

Categoría: grupo que ayuda a ordenar productos o servicios dentro del inventario.

Proveedor: persona o empresa que le vende productos a la clínica.

Reposición: preparación o seguimiento de una compra. No sube stock.

Recepción: registro de mercadería física que llegó a la clínica y sube stock.

Pedido en curso: pedido preparado o enviado al proveedor que todavía no se recibió o no se cerró.

Anular pedido: cancelar una intención de compra o pedido que ya no se realizará.

Carga masiva: forma de cargar muchos datos usando una plantilla, por ejemplo productos o pacientes.

6. Ventas y oportunidades

Venta: registro interno de una compra real del cliente.

Venta directa: venta registrada desde mostrador o caja, sin venir necesariamente de una cita u oportunidad.

Venta desde Agenda: venta registrada después de una cita atendida donde hubo cobro.

Venta desde Oportunidades: venta registrada después de que una sugerencia de OSI terminó en compra real.

Venta anónima: venta sin asociar a un dueño o paciente.

Descuento global: rebaja aplicada al total de una venta.

Subtotal: suma de productos y servicios antes del descuento.

Total: monto final de la venta después de aplicar descuento, si corresponde.

Oportunidad: sugerencia de venta preparada por OSI para que la clínica revise.

Oportunidad pendiente: sugerencia que todavía no fue revisada o gestionada.

Oportunidad enviada: sugerencia que ya fue contactada o intentada contactar por WhatsApp.

Oportunidad vendida: sugerencia que terminó en una compra real y debe tener venta registrada.

Oportunidad rechazada: sugerencia que no corresponde o que no terminó en compra.

Oportunidad expirada: sugerencia que ya pasó su tiempo útil.

7. Reportes e inteligencia

Insights: tablero para revisar actividad, ventas internas, tendencias y lecturas de OSI.

Reporte: vista que resume información registrada en Osialo.

Tendencia: cambio observado en el tiempo, por ejemplo ventas que suben o bajan.

Origen de venta: indica de dónde vino una venta. Puede ser directa, desde Agenda o desde Oportunidades.

OSI-360: lectura de OSI basada en los datos registrados en Osialo para sugerir prioridades y resumir lo que está viendo.

Prioridad sugerida: acción o tema que OSI considera importante revisar, siempre para que la clínica decida.

Datos incompletos: información faltante o poco clara que puede afectar el análisis, como pacientes sin edad, peso o sexo.

8. Acciones del sistema

Guardar: registra la información en Osialo. Antes de guardar, conviene revisar bien los datos.

Cancelar: cierra o descarta una acción sin guardar cambios.

Editar: permite cambiar información que ya fue guardada antes.

Confirmar: aceptar una acción después de revisarla.

Desactivar: apagar temporalmente algo sin borrarlo del todo, como un usuario o proveedor.

Dar de baja clínica: acción delicada que bloquea el acceso operativo a una clínica.

Zona Peligrosa: sección con acciones delicadas, disponible solo para el Creador.

Ver más: botón para cargar más información antigua o más registros cuando no se muestra todo de golpe.

Filtro: herramienta para ver solo cierta información, como un periodo, estado o tipo de dato.

Estado: situación actual de un registro. Por ejemplo: cita programada, completada o cancelada; oportunidad pendiente, enviada o vendida.

9. Cierre

Este glosario ayuda a entender las palabras más usadas en Osialo. Si una persona de la clínica no entiende un término, conviene revisar esta página antes de usar un módulo delicado.

Esquema final:

Entender los términos

↓

Usar mejor cada módulo

↓

Cargar datos con más claridad

↓

Evitar errores

↓

Trabajar mejor en Osialo

Regla final: si una palabra no está clara, no sigas apurado. Revisá el glosario, entendé el módulo y recién después guardá cambios.

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También podés leer:

Primeros pasos

Reglas de oro

Roles y permisos